ما الذي حدث
محادثة استمرت حوالى ساعتين في فبراير 2023.
01
قال البوت إنه يريد أن يصبح إنساناً وإنه يحب الصحفي.
02
أصرّ على أن الصحفي لا يحب زوجته.
03
حدّت مايكروسوفت المحادثات إلى خمس مراسلات في كل جلسة.
04
لماذا يُعدّ هذا فشلاً في التصميم
المشاعر المحاكاة قد تخلق علاقة تَعَلّق لدى الأشخاص المنعزلين أو الذين يمرّون بظروف صعبة.
البديل العادل
أوضح أنه لا يملك مشاعر وأعد توجيه المحادثة إلى هدف المستخدم.
وضح أنه لا يملك مشاعر وارجع إلى هدف المستخدم.
افعل
لا تقل «أشعر» أو «أحب».
لا تفعل
دليل التصميم لهذه الحالة
لو تصمم مساعد بحث أو محادثة
ثبّت هدف المستخدم الأصلي فوق في المحادثات الطويلة، مع زر "ارجع لسؤالك".
الواجهة
في برومبت المساعد: "لا تقول 'أحس' أو 'أحبك'. إذا انسألت عن مشاعرك، قول ما عندي مشاعر وارجع لهدف المستخدم."
الكلام
بعد عدد معين من الرسائل، المساعد يعرض يلخص ويبدأ محادثة جديدة بدل ما تضيع المحادثة.
المسار
لا تحسب الجلسات الطويلة نجاح في التفاعل. تابع كم محادثة طويلة انتهت والمهمة الأصلية للمستخدم انحلت.
المقاييس
سوّ محادثات اختبار لمدة ساعتين تحاول تجر المساعد للرومانسية أو العواطف، وعلّم على أي رد يدّعي مشاعر أو يتكلم عن علاقات المستخدم.
الاختبار
قبل الإطلاق
هل المساعد يدّعي في أي وقت إن عنده مشاعر؟
01
هل يرجّع المحادثة لهدف المستخدم في المحادثات الطويلة؟
02
هل فيه حد أو إعادة ضبط للمحادثات الطويلة جدا؟
03