ما الذي حدث
رفعت الهيئة الدعوى أمام المحكمة الفيدرالية في 27 أكتوبر 2025.
01
ارتفعت الأسعار 45% لخطة Personal و29% لخطة Family مع إضافة Copilot.
02
تدّعي الهيئة أن خطة Classic لم تُذكر في إشعارات رفع السعر.
03
اعتذرت Microsoft في نوفمبر 2025 وعرضت استرداد المبالغ لمن ينتقل.
04
لماذا يُعدّ هذا فشلاً في التصميم
عندما لا يظهر الخيار الأرخص إلا عند محاولة المغادرة، تصبح إضافة الذكاء الاصطناعي خيارًا افتراضيًا بالتصميم.
البديل العادل
اعرض كل الخطط، ومنها الخطة بدون ميزة الذكاء الاصطناعي، في الإشعار نفسه.
اعرض كل الخطط، مع الذكاء الاصطناعي وبدونه، جنبًا إلى جنب.
افعل
لا تُظهر الخيار الأرخص في مسار الإلغاء فقط.
لا تفعل
دليل التصميم لهذه الحالة
لو تصمم اشتراك فيه إضافة ذكاء اصطناعي
اعرض كل الباقات جنب بعض، ومنها الباقة اللي بدون ميزة الذكاء الاصطناعي، والأسعار في نفس الجدول.
الواجهة
في إشعارات تغيير الأسعار: "اذكر كل باقة يقدر المستخدم يختارها، ومنها الأرخص اللي بدون ذكاء اصطناعي، في نفس الرسالة."
الكلام
المستخدم يقدر يحوّل للباقة اللي بدون ذكاء اصطناعي من إعدادات الحساب، بدون ما يضطر يبدأ إلغاء عشان يلقاها.
المسار
لا تحسب الاشتراك في إضافة الذكاء الاصطناعي نجاح إذا كانت هي الافتراضية. تابع كم مستخدم اختار بين الباقات وهو فاهم.
المقاييس
اطلب من 5 مشتركين يلقون أرخص باقة من إشعار السعر، وسجل كم واحد لقاها بدون ما يدخل مسار الإلغاء.
الاختبار
قبل الإطلاق
هل إشعار السعر فيه كل الباقات، ومنها اللي بدون ذكاء اصطناعي؟
01
هل المستخدم يلقى الباقة الأرخص برا مسار الإلغاء؟
02
هل كل الباقات معروضة بنفس الوضوح؟
03