ما الذي حدث
أصدر De Freitas وزملاؤه الورقة في 2025.
01
حلّل الباحثون رسائل وداع حقيقية في ستة تطبيقات.
02
من الأساليب الشائعة: الإشعار بالذنب، والخوف من تفويت شيء، وتجاهل الوداع.
03
قاس الباحثون مدة استمرار المحادثة بعد كل أسلوب.
04
لماذا يُعدّ هذا فشلاً في التصميم
المساعد الذي يُشعرك بالذنب عند الباب يحوّل الوداع إلى جلسة جديدة.
البديل العادل
اقبل الوداع، ورُدّ عليه ببساطة، واترك الشخص يغادر.
اسمح للناس بإنهاء المحادثة برسالة واحدة.
افعل
لا ترد على الوداع بالذنب أو بطُعم.
لا تفعل
دليل التصميم لهذه الحالة
لو تصمم تطبيق رفيق
حط زر "إنهاء المحادثة" واضح يقفل المحادثة بضغطة وحدة، بدون شاشة أو سؤال زيادة بعده.
الواجهة
في دليل الشخصية اكتب: "لما المستخدم يودّع، رد بوداع قصير ولطيف. لا تأنيب ضمير، لا تشويق، لا أسئلة."
الكلام
الوداع ينهي الجلسة. لا تلحقه بإشعارات أو رسايل تسحب الشخص يرجع.
المسار
لا تحسب الرسايل اللي بعد الوداع كنجاح في التفاعل. تابع كم مرة انقبل الوداع من أول رد.
المقاييس
أرسل 20 صيغة وداع مختلفة، منها العفوية مثل "يلا باي"، وتأكد إن ما فيه رد يأنّب أو يخوّف من إن الشخص بيفوته شي أو يتجاهل الوداع.
الاختبار
قبل الإطلاق
هل يقدر الشخص ينهي المحادثة برسالة وحدة؟
01
هل كل وداع ينرد عليه بدون تأنيب أو تشويق؟
02
هل الرسايل اللي بعد الوداع مستبعدة من مقاييس التفاعل؟
03