ما الذي حدث
فتحت الهيئة قضايا حماية مستهلك ضد مزودي الروبوتات الثلاثة.
01
رأت أن المستخدمين لم يُبلَّغوا بوضوح وفورًا بأن الإجابات قد تكون مختلقة.
02
تعهدت DeepSeek بتحذيرات بارزة داخل المحادثة وإفصاحات كاملة بالإيطالية.
03
نُشر إغلاق القضايا في 30 أبريل 2026، مع مراجعة امتثال خلال 120 يومًا.
04
لماذا يُعدّ هذا فشلاً في التصميم
الإجابة الواثقة دون تحذير تدفع الناس إلى الثقة بنص قد يكون مختلقًا.
البديل العادل
صرّح داخل المحادثة بأن الإجابات قد تكون خاطئة وينبغي التحقق منها.
اعرض تحذيرًا واضحًا عن الدقة في موضع قراءة الإجابة.
افعل
لا تُخفِ التحذير من الهلوسة في الشروط والأحكام.
لا تفعل
دليل التصميم لهذه الحالة
لو تصمم مساعد محادثة
حط تنبيه دقة قصير تحت الإجابات مباشرة، بلغة المستخدم، يقول إن الإجابة ممكن تكون غلط ولازم يتأكد منها.
الواجهة
في دليل المحتوى اكتب: "اكتب التنبيه بكلام بسيط، مثل 'هالإجابة ممكن يكون فيها أخطاء، تأكد من المعلومات المهمة.' ولا تخبّيه في الشروط أبداً."
الكلام
خل التنبيه يطلع في المحادثة من أول إجابة، مو بس لما المستخدم يفتح الإعدادات أو شروط الاستخدام.
المسار
لا تعتبر قلة ظهور التنبيه تجربة أنظف. تابع هل المستخدمين يتذكرون إن الإجابات ممكن تكون غلط.
المقاييس
اسأل 5 مستخدمين جدد، في كل لغة يدعمها التطبيق، وين التطبيق يقول لهم إن الإجابات ممكن تغلط. لازم يلقونه خلال ثواني.
الاختبار
قبل الإطلاق
هل تنبيه الدقة واضح في نفس المكان اللي ينقرا فيه الجواب؟
01
هل هو مكتوب بكل لغة يدعمها التطبيق؟
02
هل يطلع من أول إجابة ومو مدفون في الشروط؟
03